Términos del servicio

Para mejorar tu experiencia en nuestra tienda online, hemos creado este listado de preguntas frecuentes que pueden darte más luz al momento de hacer tu pedido:

ENVÍOS Y PEDIDOS

¿Cuánto cuesta el envío nacional y el envío local?

En ambos casos, el envío es GRATIS, ya que buscamos brindarte la mejor experiencia al elegir tu vestido de novia o despedida con nosotras.

¿Qué paquetería entregará mi envío?

Por el momento, estamos usando regularmente la paquetería de Estafeta, pero puede haber otras opciones.

¿Cuánto tarda mi pedido en procesarse y enviarse?

Todos los pedidos se procesan en 2-3 días hábiles; el envío más tardar se envía en día 6 o 7 posterior a tu compra.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Tomando en cuenta los tiempos que mencionamos anteriormente, pueden sumarse de 4-6 días más por parte de la paquetería.

En promedio, tu pedido llegaría aproximadamente unos 15 días después de que hiciste tu compra.

Para envíos locales, el tiempo puede ser menor, dependiendo de qué tan rápido se procese el pago de tu pedido. Una vez procesado, la entrega puede demorar de 1-3 días hábiles.

Importante considerar que en temporadas altas, las paqueterías demoran más en sus entregas y este tiempo puede variar. Trataremos que apoyarte para agilizar tiempos; sin embargo, cualquier retraso de paquetería no es nuestra responsabilidad.

¿En qué condiciones llegará mi pedido?

Dependiendo del estado especificado de la prenda en su descripción, así es como llegará tu pedido. Cabe destacar que aunque sea ropa de segunda mano, todas las prendas están limpias y listas para usarse.

Aclaración: No nos hacemos responsable por daños causados por la paquetería.

¿A dónde llegará mi pedido?

Tu pedido llegará a la dirección que hayas puesto al hacer tu compra. Si seleccionaste una sucursal de Estafeta como punto de recolección, recuerda que es tu responsabilidad estar atenta y rastrear tu paquete para que puedan entregártelo a tiempo y sin contratiempos.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con Tarjeta de débito, crédito, así como transferencias.

¿Puedo pagar mi compra en plazos?

Claro que sí, puedes diferir cualquier monto de compra a plazos (con un ligero interés) para tu mayor comodidad. No hay mínimo de compra, solo tienes que SELECCIONAR LA OPCIÓN DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (esto sí es indispensable)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Hay cambios o devoluciones?

Todas las compras SON FINALES por tratarse de prendas únicas y en estatus de "segunda mano".

Recomendamos checar bien las tallas, las notas sobre el ajuste de cada prenda, así como las medidas de la modelo para que te des una mejor idea de cómo podría quedarte tu compra.

SERVICIOS ADICIONALES - SOLO EN TIENDA

Ofrecemos ajuste de prenda con costo adicional; en caso de requerirlo, favor de ponerte en contacto con nosotros para más detalles.

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